IA para retail y comercio en Ecuador

¿Está listo para un piloto?

Marque lo que ya tiene; lo de mayor peso frena más. Nada se envía.

Preparación para un piloto en retail

0 % · 0 de 6 controles que aplicanLo primero que falta: consultas medidas y fichas de producto aprobadas

Todavía no: falta lo básico para responder sin prometer de más.

Los de mayor riesgo pesan más en el puntaje.

Sabemos cuántas consultas de precio, stock y pedidos entran al mes.
Cada producto tiene una ficha aprobada con precio con IVA y condiciones de venta.
El stock del sistema coincide con la bodega y sabemos cada cuánto se actualiza.
Definimos cómo confirma el cliente un pedido antes de despacharlo.
Devoluciones, reclamos y descuentos pasan siempre a una persona.
Una persona responde por las respuestas y los pedidos.

Cuánto cuesta y cuándo se paga

Horas que libera la IA menos lo que cuesta operarla. Ejemplos marcados; precios públicos con su fuente.

Consultas de clientes al mes2.000

Minutos de trabajo por consulta hoy10 min

Consultas que pasan a una persona (ejemplo)40 %

Minutos por consulta revisada (ejemplo)3 min

Modelo de IA

Costo por hora (USD)

Piso estimado: el SBU 2026 (USD 482, Ministerio del Trabajo) ÷ 173,33 h (40 h × 52 semanas ÷ 12) ≈ USD 2,78. Costo real típico (ejemplo): ×2,5, un sueldo de dos básicos más aportes patronales y décimos. Fuente

Hoy333 h/mes

Automatizado40 h/mes

Valor de las horas liberadas al mes293,3 h × USD 2,78: USD 815
Modelo de IA precio público2.000 consultas × USD 0,0028 (ejemplo: 20.000 tokens de entrada + 1.500 de salida; gpt-6-luna a USD 0,10 / 0,50 por millón) · OpenAI · precios de la API: −USD 5,50
Plataforma, monitoreo y soporte ejemploRango típico por mes: −USD 150 a −USD 400
Ahorro neto al mes: USD 410 a USD 660
Catálogo aprobado, lectura de stock y precios, reglas de pedido y piloto rango típico · ejemploPago único, al inicio: USD 3.000 a USD 8.000
Meses para recuperar la inversión: 4,5 a 20 meses

Tokens: la unidad en que se cobra el texto que la IA lee (entrada) y escribe (salida). Según OpenAI, 100 tokens son unas 75 palabras en inglés.

Rango: el número menor usa los costos bajos; el mayor, los altos. Los precios públicos se revisaron el 11/10/2026.

estimado

Piloto en 4 semanas

Plan tipo; el plazo real depende de sus sistemas.

Piloto · semanas 1 a 4

Semana 1Medir consultasConsultas de precio, stock y pedidos de un mes real, con sus tiempos.KPI: Línea base firmada
Semana 2Catálogo y stockFichas aprobadas, lectura de stock y precios, y reglas para confirmar pedidos.KPI: Catálogo aprobado
Semana 3Prueba internaEl equipo prueba con 200 consultas reales anonimizadas y corrige respuestas.KPI: Respuestas correctas (meta de ejemplo: 95 %)
Semana 4Uso real acotadoUna línea de productos con clientes reales, comparada contra la línea base.KPI: Minutos por consulta y errores de pedido

Antes de empezar

Volumen mensual de consultas de precio, stock y pedidos medido
Fichas de producto aprobadas, con precio con IVA
Stock del sistema conciliado con la bodega
Regla de confirmación del cliente antes de despachar
Devoluciones, reclamos y descuentos derivados a una persona
Responsable del canal y métrica de éxito acordada

Preguntas frecuentes

¿Puede recomendar productos?

Puede filtrar un catálogo con criterios definidos y explicar las fichas disponibles. No debe inventar compatibilidad, prestaciones o descuentos.

¿Puede tomar pedidos automáticamente?

Se puede preparar un pedido cuando existe una integración autorizada. La confirmación del cliente, las condiciones y los controles de pago se definen antes de activar una compra.

¿Qué ocurre si el inventario está desactualizado?

El agente debe señalar la incertidumbre y pedir revisión, no prometer disponibilidad. La conexión y frecuencia de actualización son parte del diseño.

¿Cómo se mide la mejora?

Con una línea base de consultas, errores, derivaciones y tiempo operativo. Los resultados de ventas se miden por separado y no se atribuyen al agente sin evidencia.