Banca y finanzasGuía para bancos y cooperativas

Onboarding digital y KYC en bancos y cooperativas: qué permite la norma en Paraguay y Ecuador

Onboarding digital en bancos de Paraguay y Ecuador: qué permiten el BCP, la SEPRELAD y la JPRFM, los datos mínimos de conozca a su cliente y cuánto ahorra.

En este artículo

Apertura de una cuenta, antes y después

Hoy, en sucursal

  1. 1TurnoEl cliente va a la sucursal
  2. 2FotocopiasCédula y constancias
  3. 3Carga manualDatos al core
  4. 4Listas y riesgoRevisión a mano

Onboarding digital

  1. 1CelularDatos y fotos
  2. 2IdentidadContra la fuente oficial
  3. 3Listas y puntajeAutomático
  4. 4ExcepcionesEl oficial decide
Ejemplo ilustrativo. La debida diligencia es la misma; cambia el canal y quién hace el trabajo repetitivo.

Qué permite la norma hoy

PuntoParaguayEcuador
Apertura remotaCuentas básicas: 100 % remota (BCP, art. 3.2)Formularios KYC físicos, electrónicos o digitales (JPRFM, art. 35)
Datos para cuenta básicaDocumento + datos del régimen simplificado (art. 4)Según la matriz de riesgo de la entidad
Otros productos sin presenciaSin habilitación general: el canal remoto es un factor de riesgo a gestionar (Res. 70/2019, art. 2)Canal digital tratado como factor de riesgo
PEPDebida diligencia ampliada, con aprobación del nivel más alto (Res. 70/2019, art. 28, texto según Res. 254/2020)Aprobación de la alta gerencia y monitoreo intensificado (Ley, art. 49)
Guarda del expediente5 años10 años

Apertura remota

Paraguay
Cuentas básicas: 100 % remota (BCP, art. 3.2)
Ecuador
Formularios KYC físicos, electrónicos o digitales (JPRFM, art. 35)

Datos para cuenta básica

Paraguay
Documento + datos del régimen simplificado (art. 4)
Ecuador
Según la matriz de riesgo de la entidad

Otros productos sin presencia

Paraguay
Sin habilitación general: el canal remoto es un factor de riesgo a gestionar (Res. 70/2019, art. 2)
Ecuador
Canal digital tratado como factor de riesgo

PEP

Paraguay
Debida diligencia ampliada, con aprobación del nivel más alto (Res. 70/2019, art. 28, texto según Res. 254/2020)
Ecuador
Aprobación de la alta gerencia y monitoreo intensificado (Ley, art. 49)

Guarda del expediente

Paraguay
5 años
Ecuador
10 años
Fuentes: BCP Res. N.º 5 Acta 13 (4/4/2024); Res. SEPRELAD 70/2019, texto original, luego modificada por las Res. 254/2020 y 75/2021; Res. JPRFM-2026-023-T (27/5/2026, R.O. Supl. 301 del 9/6/2026); Ley Orgánica de Prevención, Detección y Combate del Delito de Lavado de Activos y de la Financiación de Otros Delitos (R.O. 4S-610, 29/7/2024, reformada por el R.O. Supl. 112 del 28/8/2025).

El costo de verificar la identidad

0,30 USD

por consulta demográfica más biométrica al servicio web del Registro Civil de Ecuador; la consulta solo demográfica cuesta 0,08 USD

Fuente: Registro Civil (DIGERCIC), trámite en gob.ec

Calcula el ahorro con tu volumen. La calculadora abre con el costo por hora del salario mínimo legal de Ecuador: con ese costo y el ejemplo de 800 solicitudes, el ahorro casi no cubre el mantenimiento (unos 45 USD netos al mes) y no se recupera en un plazo razonable. Pero quien revisa expedientes en un banco rara vez gana el mínimo: con Costo real EC (ejemplo), mínimo × 2,5, son unos 710 USD al mes, 8,4 meses para recuperar, unos +2.500 USD el año 1 y unos 8.500 USD al año desde el año 2. Mejor aún, pon el costo por hora real de tu analista.

Onboarding digital: ahorro y meses de recuperación

1 · Lo que cuesta hoy

Costo por hora de quien hoy hace el trabajo2,78 USD
Piso estimado: hora del salario mínimo. Paraguay convertido a Gs. 5.694,47 por dólar (BCP, 9/10/2026). Costo real: ×2,5, ejemplo de un sueldo de dos mínimos más aportes. Fuentes: MTESS, Ministerio del Trabajo (EC), BCP.

2 · Lo que cuesta automatizar

Horas al mes
  • A mano200 h
  • Automatizado−80 %40 h
Valor del tiempo ahorrado445 USD al mes
Costo total de automatizar, año 110.800 USDproyecto + 12 meses de mantenimiento
Ahorro neto45 USD al mes
Resultado del año 1-5.462 USD12 × ahorro neto mensual − proyecto. Desde el año 2: 538 USD al año
Meses para recuperar el proyecto133,9

No por ahora: 134 meses para recuperar. Busca más volumen o suma el costo de los errores.

estimado

Horas = volumen × minutos ÷ 60. Ahorro neto mensual = horas ahorradas × costo por hora − mantenimiento. Resultado del año 1 = 12 × ahorro neto mensual − proyecto. Meses para recuperar = proyecto ÷ ahorro neto mensual. El costo por hora parte del mínimo legal; el costo real (×2,5) es un ejemplo. Proyecto, mantenimiento y minutos son ejemplos: mide tu proceso una semana antes de decidir. No incluye el costo de multas o errores evitados.

Costo por hora: Ecuador, SBU 2026 de 482 USD ÷ 173,33 h = 2,78 USD (Ministerio del Trabajo); Paraguay, Gs. 12.683 la hora (MTESS). Ejemplo por defecto: 800 solicitudes al mes, 15 minutos de revisión manual cada una y 3 minutos para revisar excepciones. El mantenimiento de ejemplo (400 USD) incluye 800 consultas biométricas a 0,30 USD = 240 USD: si cambias el volumen, ajusta también el mantenimiento. El preset «Costo real» (mínimo × 2,5) es un ejemplo, no un dato oficial.

Datos mínimos de conozca a su cliente

Persona física, régimen general (Res. SEPRELAD 70/2019, art. 25)

Para personas jurídicas se suman RUC, escritura y los socios que tengan más del 10 % del capital (art. 25); el beneficiario final se identifica a partir del 10 % (art. 23). En Paraguay, durante los dos años posteriores a que una PEP deja el cargo, la entidad debe seguir evaluándola con enfoque de riesgo (Res. SEPRELAD 50/2019, art. 7).

Cómo se ve un piloto

Ejemplo de piloto: cuenta básica digital

  1. Semana 1-2Flujo y normaDatos por producto y nivel de riesgo.KPI: flujo aprobado por cumplimiento
  2. Semana 3-4Identidad y listasFuente oficial, PEP, ONU, OFAC.KPI: % de validaciones automáticas
  3. Semana 5-6Puntaje y excepcionesMatriz de riesgo y cola del oficial.KPI: minutos por solicitud
  4. Semana 7-8Clientes realesUn producto, un canal.KPI: % de aperturas completadas

Por dónde seguir

El onboarding alimenta la matriz de riesgo de lavado de activos de la entidad y, después, el monitoreo transaccional. Para el contexto por país, mira IA para banca en Paraguay, IA para cooperativas en Paraguay o banca y cooperativas en Ecuador. En el diagnóstico gratuito medimos cuántos minutos te cuesta hoy cada apertura.

Normas citadas: Res. SEPRELAD 70/2019 y su modificación por la Res. 254/2020; Res. JPRFM-2026-023-T, Registro Oficial Supl. 301 del 9/6/2026 (art. 35, formulario de información) y ley de prevención de lavado de activos de Ecuador, texto actualizado.

Marco de referencia: GAFI, oportunidades y desafíos de las nuevas tecnologías para ALA/CFT.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el onboarding digital en un banco?

Es abrir la relación con un cliente (cuenta, crédito, tarjeta) sin que vaya a la sucursal: el cliente carga sus datos y documentos desde el celular, la entidad verifica su identidad, lo cruza contra listas, califica su riesgo y aprueba. La norma de conozca a su cliente se cumple igual que en ventanilla; lo que cambia es el canal.

¿Cuáles son las fases del onboarding digital?

Cuatro: 1) captura de datos y documentos; 2) verificación de identidad contra la fuente oficial; 3) debida diligencia: listas (PEP, ONU, OFAC) y calificación de riesgo; 4) aprobación y activación. La automatización rinde más en las fases 2 y 3, donde hoy se pierde más tiempo.

¿Se puede abrir una cuenta 100 % remota en Paraguay?

Sí, para cuentas básicas de ahorro. La Resolución N.º 5, Acta 13, del BCP (4/4/2024) permite abrirlas en su totalidad en forma presencial o remota, con el documento de identidad y los datos básicos del régimen simplificado de la SEPRELAD. Para otros productos no hay una habilitación general: la Res. SEPRELAD 70/2019 trata la operatividad remota y la banca por internet como factores de riesgo que la entidad debe gestionar (art. 2).

¿Qué datos pide el formulario conozca a su cliente?

Para personas físicas, la Res. SEPRELAD 70/2019 (art. 25) pide como mínimo: nombre completo, tipo y número de documento, nacionalidad, domicilio, teléfono o correo, propósito de la relación, ocupación y empleador, declaración jurada de origen de fondos, constancia de ingresos y si es persona expuesta políticamente. Para personas jurídicas se suman RUC, escritura y los socios que tengan más del 10 % del capital.

¿Cuánto tiempo hay que guardar el expediente del cliente?

En Paraguay, 5 años desde que termina la relación (Res. SEPRELAD 70/2019, arts. 42 y 43). En Ecuador, 10 años (Ley Orgánica de Prevención de Lavado de Activos de 2024, art. 48).

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